Программы развития для студентов и выпускников
Программы развития на eGraduate.ru
 
Сито - разговоры об отборе

Инструкция по прохождению отбора на программы Management trainee

Александр Каган,
Management Trainee AB InBev
Александр Каган, Management Trainee AB InBev

Отбор на Management trainee в FMCG состоит из стандартного набора этапов:

  • Заполнение онлайн-анкеты (application form)
  • Тестирования (вербальное, числовое, логическое)
  • Центров оценки (группового и/или индивидуального) (assessment center)
  • Собеседования (телефонные и личные)

Общий совет для человека, который принял решение проходить на программу — быть готовым к долгосрочности данного процесса. Он может длиться несколько месяцев, поэтому не стоит рассчитывать на быстрое решение со стороны компании. Этапы отбора на программу могут варьироваться в различных компаниях, поэтому я рекомендую подробно ознакомиться с ними до того, как вы подаёте заявку на программу.

Заполнение онлайн-анкеты

На данном этапе вам необходимо внести в анкету информацию о себе: возраст, гражданство, образование и т.д.

Также большинство анкет включает в себя ряд мотивационных вопросов, касающихся причин, по которым вы выбрали именно данную компанию, программу и т.д.

В некоторых случаях анкета может включать вопросы, отвечая на которые вы должны приводить примеры ситуаций из своей жизни, которые будут демонстрировать те личные качества, которые компания хочет найти в кандидате.

При заполнении анкеты не следует отвечать на вопросы отпиской. Это будет выявлено, и данная анкета будет отвергнута. На интервью менеджер по персоналу может использовать вашу анкету, например, попросив подробнее рассказать о приведенных примерах.

Тестирование (вербальное, числовое, логическое)

Общая рекомендация для этапов тестов — набить руку на решение тестов. Их примеры часто представлены на сайтах крупных компаний и рекрутинговых агентств. Перед тем как приступить к выполнению теста, внимательно прочитайте все инструкции к нему, чтобы потом не было неприятных неожиданностей в ходе прохождения заданий.

Вербальное тестирование связано с оценкой того, как вы умеете обрабатывать текстовую информацию.

Отбор на GRDP.Help

Уникальное «методическое пособие» по прохождению отбора на GRDP: примеры заполнения application form, пробные тесты на способности, вопросы интервью, упражнения центра оценки, советы по подготовке к различным этапам отбора.

Обычно в задании вам даются фрагменты текста. Далее следует список утверждений. Вас просят определить, насколько то или иное утверждение соответствует информации в тексте.

Числовое тестирование связано с оценкой того, как вы умеете обрабатывать числовые данные.

Как правило, оно представляет из себя ряд несложных арифметических задач, а также задания на умение работать с таблицами, графиками и диаграммами.

Логическое тестирование — это стандартный геометрический тест.

Вам даётся несколько геометрических фигур, и вы должны выбрать из списка ту, которая будет дополнять последовательность фигур, представленных в задании.

Все задания в тестах ограничены по времени.

Несколько основных советов для прохождения тестов:

  • В тестах на время при открытии вопроса сразу ставьте галочку около случайного ответа. Если вы не успеете решить задание вовремя, будет вероятность, что вы угадаете правильный ответ.
  • При решении вербальных тестов, если вы решили задание быстрее времени, не переключайте экран, а перечитайте информацию. Многие тесты устроены таким образом, что фрагменты текста повторяются, а задания к ним меняются. Вы можете лучше запомнить информацию в тексте и успешнее пройти задание.
  • Если в момент прохождения тестов завис сервер, обязательно сделайте копию экрана и направьте её в компанию с требованием разобраться. Обязательно получите от компании обратную связь.

Центры оценки

Дресс-код

Общий совет для этапов асессмента такой же, как и для всех этапов отбора, где требуется ваше личное присутствие: обращайте внимание на то, как вы выглядите. Все смеются над фразой «по одёжке встречают», и при этом большинство встречает по одёжке. Огромное влияние на успешность прохождения отбора окажет именно первое впечатление о вас. Во многом оно сформируется на основании того, как вы будете выглядеть.

Я не буду напоминать, что нужно быть опрятным. В FMCG-компаниях принят стиль business casual. То есть, вы должны быть одеты по-деловому, но при этом не в слишком классическую одежду. Я не рекомендую приходить в костюме и галстуке (особенно, если вы не умеете носить костюмы, покупаете дешёвые костюмы и т.д.). Идеальный вариант — туфли, джинсы, рубашка, пиджак. Или кофта, брюки, туфли. Все вещи должны быть подобраны по оттенкам и быть опрятными.

Любителям татуировок, пирсинга, а также других выделяющихся вещей я рекомендую скрыть свои предпочтения на время общения с представителями компании. Снимите серьги, а если есть татуировка, то выберите ту одежду, которая позволяет её не демонстрировать.

Нужно понимать, что это вещи, которые нравятся не всем. Если среди представителей компании окажется человек, который этого не любит, то при очень сильных личных качествах у вас есть высокий шанс не пройти, никогда не узнав истинной причины неудачи.

Групповой асессмент

Направлен на выявление того, как вы умеете работать в группе. Вы должны продемонстрировать умение анализировать и презентовать информацию, взаимодействовать с другими участниками.

В начале асессмента вы должны сразу обратить внимание на время. Следить за ним нужно постоянно, также важно не дать другим участникам выйти за временные рамки. Если после истечения срока, выделенного для обсуждения кейса, группа не приняла согласованное решение — это половина провала. Поэтому сразу посмотрите, во сколько вы начали работать, и следите за тем, во сколько вы должны закончить обсуждение.

Некоторые рекомендации для прохождения группового асессмента:

  • Будьте предельно вежливыми, не проявляйте агрессии, даже в том случае, если кто-то в группе вам сильно мешает или раздражает.
  • Прочитав информацию к асессменту, вы должны сразу решить для себя, какая у вас будет основная линия, какое из предложенных в кейсе решений вы принимаете. Вы должны посмотреть, как вы будете его подкреплять аргументами и числовыми данными. Любое своё утверждение нужно подкреплять числовыми данными, если это возможно.
  • Старайтесь взять на себя роль человека, который ведёт дискуссию. Начните дискуссию первым, предложив другим участникам структуру её проведения, и выразив своё мнение по поводу поставленной задачи. При этом ни в коем случае не подавляйте в ходе обсуждения других участников группы. Это станет для вас огромным минусом. Вы должны демонстрировать, что вы способны слушать и слышать других участников, а также идти на компромиссы, если кто-то предлагает разумные решения.
  • Постоянно подводите итоги, фиксируйте их на бумаге. Это очень важно делать, чтобы постоянно иметь контроль над ходом дискуссии и не упустить важные детали. Вы должны структурировать то, что было предложено всеми участниками, согласовывая общее мнение группы на каждом этапе обсуждения.
Ваш успех не зависит от того, сколько вы скажете, он зависит от того, что вы скажете

  • Старайтесь «не лить воду». Ваш успех не зависит от того, сколько вы скажете, он зависит от того, что вы скажете. Более того, если вы будете много говорить, и в результате затянете время для группы, вы не пройдёте.
  • Не молчите сами и вовлекайте других в командную работу. Если вы видите, что кто-то из ребят молчит, выведите его на разговор, спросив его мнение по тому или иному поводу. Обсудите предложение этого человека, даже если оно вам не нравится. На такое рекрутёры обращают внимание, и это вас выделит, редко кто действует подобным образом.
  • Если вы видите, что возник спор, и в результате дискуссия затягивается, не бойтесь вежливо прервать спорщиков. Не страшно, если вы не дадите кому-то договорить, если это поможет решить задачу вовремя. Всем должно быть очевидно, что вы действуете в интересах команды, а не мешаете конкуренту. Для этого попросите подвести итог и двигаться дальше.
  • Демонстрируйте инновационный подход. Придумайте что-то принципиально новое и акцентируйте на этом внимание. Если вы в кейсе запускаете новый вид жвачки — предложите нестандартную упаковку для жвачки. И акцентируйте внимание асессоров на том, что это инновация. Разумеется, проявлять инновационность нужно в разумных пределах. Не предлагайте производить калоши, если в кейсе говорится о методах повышения эффективности работы компании по производству шоколадных батончиков.
  • Постоянно оценивайте качество предложений других участников. Очень часто в конце кейса участников группы просят выразить мнение по поводу всех предложенных решений, вы должны быть готовы сделать это.

И помните: в групповом асессменте ваша победа не связана с тем, что группа примет именно вашу точку зрения, поэтому не настаивайте на ней до последнего. Наоборот, вы должны продемонстрировать умение идти на разумные компромиссы. Спор и конфликт с другими участниками — верный путь к провалу.

Поблагодарив специалистов по подбору персонала, вы выделите себя из группы и завоюете личную симпатию тех, кто вас будет оценивать

Если асессмент проводился на высоком качественном уровне (это происходит даже в известных компаниях не всегда), поблагодарите тех специалистов по подбору персонала, которые для вас его проводили. Искренне и без подхалимства похвалите их за высокое качество работы. Вы выделите себя из группы и завоюете личную симпатию тех, кто вас будет оценивать.

Не буду комментировать преимущества, которые вы получите в результате этого. Ну, а кроме того, нужно просто уметь быть благодарным людям, которые хорошо выполняют для вас свою работу.

Индивидуальный асессмент

Направлен на выявление того, как вы способны самостоятельно анализировать и презентовать информацию.

Основная проблема индивидуального асессмента — ограниченность времени. Преимущество получат те ребята, которые точно знают, как действовать. В индивидуальном кейсе очень важно всё правильно структурировать.

Обычно вся задача на данном этапе отбора сводится к оценке текущей деятельности компании. Вас просят составить предложения, как улучшить её текущие показатели.

По сути, перед вами стоят три задачи:

  • Снижение затрат
  • Повышение продаж, а, следовательно, выручки и доли рынка
  • Повышение денежного потока или, как его ещё называют «cash flow» (свободные финансовые средства, которые компания может инвестировать)

Перед индивидуальным асессментом я рекомендую вам почитать любой учебник по финансовому анализу. Посмотрите основные формулы, это вам существенно поможет при работе с кейсом. Логика финансовых формул одна и та же, её легко понять. При подготовке выступления на индивидуальном кейсе вы сможете успешно дорабатывать эти формулы под конкретное задание.

На основе числовой информации, представленной в задании, проанализируйте, как можно существенно улучшить каждую из перечисленных выше трёх проблем. Мой совет, при начале работы с кейсом, после прочтения описания задания, просмотрите в первую очередь числовую информацию, которая в нём представлена. Эта и есть основа всего. Затем по диагонали просмотрите текст и переписку сотрудников, не концентрируясь на ней. Затем по каждому из трёх пунктов выполните краткий расчёт и подготовьте выводы.

Вы должны показать, что способны ставить чёткую цель, структурировать проблемы, связанные с достижением этой цели и аргументировать свое решение

Студенты и выпускники технических специальностей, не вдавайтесь в глубокую аналитику числовых показателей. Вас будет оценивать HR и изредка специалисты других отделов, они в таких вопросах понимают очень мало. Здесь нужен примитивный расчёт, внятная аргументация и выводы. В силу ограниченности времени вы не успеете провести серьёзную оценку и в итоге выйдите на презентацию ни с чем.

Вы должны показать, что способны ставить чёткую цель, структурировать проблемы, связанные с достижением этой цели и аргументировать свое решение.

Ещё раз напомню, что важно следить за временем. Лучше качественно обработать часть блоков кейса, чем провести поверхностную оценку всего кейса. Засеките время и оставьте минут 10, чтобы оформить ваши выводы для презентации.

Не фокусируйтесь на красивых рисунках в презентации — это лишь обёртка. Если в этой обёртке не будет качественного содержания, у вас не будет шансов пройти. Вам необходимо чётко изложить свою цель, привести аргументы в пользу вашего предложения с поддержкой в виде числовых данных, и сделать выводы.

Если в ходе выступления вы поняли, что вами была допущена ошибка, не пытайтесь её преподносить, как своё «видение ситуации», доказывая ассессорам, что вы правы. Просто признайте, что вы ошиблись, и исправьтесь, поблагодарив асессора. Это будет положительно оценено.

В конце поблагодарите тех, кто для вас проводил асcессмент.

Этапы интервью

Интервью может проводиться лично, по телефону или через Skype.

Перед этапом интервью обязательно хорошо изучите информацию о компании: её историю, финансовое положение, отрасль, в которой она работает и т.д.

Знание основной информации о компании — это правило хорошего тона. Кроме того, вы не будете глупо выглядеть, демонстрируя незнание основных фактов о той организации, куда вы идёте устраиваться.

Есть вероятность того, что, получив информацию о компании, вы просто не захотите там работать. Лучше понять это до того, как вас возьмут.

Если это телефонное интервью, постарайтесь договориться об удобном для вас времени его проведения. Вас не должен окружать парк с горланящими детьми, шумная трасса или, тем более, ваш руководитель за соседним столом в опен-спейсе.

Заранее продумайте ответы на стандартные вопросы

Заранее продумайте ответы на стандартные вопросы: обычно HR интересуется, почему вы выбрали именно эту программу, этот отдел. Часто на интервью просят рассказать о ваших хобби.

Всегда помните о культуре поведения. Если вам заведомо не импонирует сотрудник HR — не выдавайте это ни голосом, ни словами, ничем. Сейчас именно от этого человека зависит, пройдёте вы дальше или нет.

На сайтах большинства компаний представлены основные ценности компании. Обычно они во многом схожи у разных компаний, но есть и свои особенности.

Подумайте о том, как ваши ответы будут соответствовать ценностям компании, представленным на сайте. Большое количество кандидатов «горят» именно на упомянутом мной вопросе. Вы должны довольно серьёзно к нему отнестись.

На собеседованиях всегда задаются вопросы про ваши достижения

На собеседованиях всегда задаются вопросы про ваши достижения. При ответах на них приводите примеры именно тех достижений, которые отличают вас от других.

«Я имею красный диплом» — плохой пример, его стабильно получает определённый процент выпускников.

«Я чемпион России по плаванию» — хороший пример, это звание имеют единицы.

Все примеры, которые вы приводите, должны показать вас в роли лидера. Говорите о том, как вы в различных ситуациях брали на себя роль руководителя. Постарайтесь привести хотя бы один пример, когда вы брали на себя роль именно неформального лидера. Это будет плюсом.

При ответе на вопросы не акцентируйте внимание только на себе. Говорите о том, как вы создавали команду и направляли её. Не говорите, что вы всё делали за команду.

Еще один совет: никто вам не мешает немного фантазировать и приукрашивать свои заслуги. Разумеется так, чтобы вас на этом не могли поймать.

Если вас спрашивают про ваши слабые стороны, обязательно будьте готовы назвать 2-3 примера. При этом нужно сразу добавлять информацию о том, как вы работаете над улучшением этих слабых сторон. На это всегда обращают особое внимание.

Например, в качестве своей слабой стороны вы приводите пример того, что недостаточно хорошо умеете планировать своё время. В этом случае стоит сразу добавить, что, когда вы это осознали, вы стали изучать материалы по Time management. В настоящее время вы постоянно ведёте ежедневник, в который записываете план своих дел. Как результат, вы постепенно развиваете в себе навыки планирования.

Важный совет: не говорите о тех слабых сторонах, которые напрямую противоречат вашей будущей позиции. Например, если вы идёте в отдел по связям с общественностью, не вздумайте сказать, что у вас плохие коммуникативные навыки.

Будьте готовы рассказать о ваших сильных качествах. Будьте готовы, что вас могут попросить привести пример из вашей жизни, который демонстрирует, как вы проявляли ваши сильные качества.

Если вы общаетесь с высокопоставленными руководителями, дайте им понять, что они являются для вас авторитетными людьми. При этом не лебезите перед топ-менеджерами. Высокопоставленные сотрудники любят сильных людей, знающих себе цену, но при этом не проявляющих фамильярности. То есть, должен быть разумный баланс.

Общие рекомендации

Несколько общих советов для успешного прохождения на программу:

Внимательно выслушивайте обратную связь, которую вам дают. Это позволит вам изучить свои слабые стороны и улучшить их. Если вам не дали обратную связь, постарайтесь её добиться.

Если после успешного прохождения какого-то из этапов с вами так и не связываются, напишите или позвоните в HR сами, уточните сроки проведения следующих этапов, а также то, когда именно с вами свяжутся.

На программы подаются тысячи заявок, в таком объёме информации некоторые из них могут элементарно затеряться.

При этом я не рекомендую быть излишне настырным. Связывайтесь с периодичностью не чаще, чем раз в 3-4 дня.

В ходе всех этапов отбора будьте сосредоточены до последнего и не сдавайтесь.

Во время дней асессмента, когда вы за короткое время решаете большое количество заданий, вам приходится очень тяжело. Для иногородних ребят это усугубляется нехваткой сна (например, вы были в дороге, рано встали и т.д.)

Я видел много примеров, когда очень толковые ребята не проходили из-за того, что перед последними этапами элементарно психологически ломались и уже не особо старались выполнять задания. Те, кто будут сохранять выдержку до конца, получат значительное преимущество.

Всегда помните, что в ходе одного конкретного отбора лично от вас зависит 40%. Всё остальное — это прочие обстоятельства: настроение интервьюеров, текущая ситуация в компании, уровень тех, кто проводит для вас отбор, ваше психологическое состояние и многое-многое другое.

Если у вас не получилось, продолжайте бороться снова и снова

Не всегда проходят самые сильные, присутствует элемент случайности.

Помните главное: чтобы пройти на программу, на неё нужно проходить. Проигрывает только тот, кто сдаётся.

Если у вас не получилось, продолжайте бороться снова и снова.

Не пройдёте в 1,2…11 раз, но в 20-й пройдёте. Неудачи временны, а статус management trainee и все вытекающие отсюда преимущества останутся на всю жизнь.

Желаю удачи всем, кто верит в себя, и упорно идёт к своей цели.

Вы можете задать вопросы Александру на Сито@eGraduate.ru.